オーリック、参加者150万人以上、月間PV6.9億の国内最大級Q&Aサイト「OKWave」のアクセス解析に「RTmetrics」を提供

2009年09月29日(火) 09:51:31

PCサイト/携帯サイトを分析してサービス向上

オーリック・システムズ株式会社 (本社:東京都港区、代表取締役社長 幾留 浩一郎、以下 オーリック)は、株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長 兼元 謙任、以下 オウケイウェイヴ)が運営する、国内最大級のQ&Aサイト「OKWave」のアクセス解析に、オーリックが開発・提供するパケットキャプチャ型Webアクセス解析ソフトウェア「RTmetrics (アールティ・メトリックス)」が採用され、本格的に稼動開始したことを発表いたします。

「OKWave」は、PC版と携帯版があり、利用者は同一のIDでアクセスが利用可能です。また、「OKWave」は、120を超えるサイトや企業と提携し、Q&Aデータを共有しています。オウケイウェイヴは、今後、提携パートナーサイトについても、「OKWave」同様に「RTmetrics」による解析サービスの提供を行う予定です。


◆ 導入の背景
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「OKWave」は、Q(質問)とA(回答)をやり取りするコミュニティサイトの草分けとして2000年にサービスをスタートし、現在は、150万人以上が参加する国内最大級のサイトです。ユーザ同士の実体験に基づいたリアルな問題解決力で人気が高く、月間PV(ページビュー)は全サイトで約6.9億を数えます。
オウケイウェイヴは、「OKWave QA Partner」というソリューションを提供しており、「OKWave」と提携したパートナーサイトの質問と回答が共通のデータベースで管理されています。投稿された質問は「OKWave」や他のパートナーサイトでも表示されることで、より多くの回答が得られる仕組みになっており、これにより、パートナーサイトは、豊富なQ&Aコンテンツにより、自社のPVを増加させ、セールスプロモーション、ブランディングに役立てることが可能で、しかもサポートの負荷が軽減されるというメリットがあります。
オウケイウェイヴは、2009年、この「OKWave QA Partner」に新しく携帯版「OKwave QA Partner Mobile」を開発、提供開始されましたが、携帯サイトに最も適したアクセスログ解析ツールとして「RTmetrics」を採用し、パートナーサイト向けにも今後提供していく考えです。


◆「RTmetrics」選定のポイントと導入成果
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「RTmetrics」導入後は、利用者のページ遷移までPCサイトも携帯サイトも同じ指標で詳細な分析が可能になり、有効なアクセス状況の情報を提供することが可能となりました。これにより、利用者へのより一層のサービス拡充に努められます。また今後の取り組みとして、提携サイトに対してもサービスの向上ができることで、PCサイトおよび携帯サイトのパートナーサイトの更なる拡充が期待できます。
また、「RTmetrics」導入により、月間数億ページビューの膨大なトラフィックに対しても、リアルタイムでの解析が可能となり、迅速に効果を検証できるようになりました。

OKWaveにより「RTmetrics」が選定された主なポイントは以下のとおりです。

(1)携帯3キャリア全てに対応し、訪問者数の測定、ユーザ動線解析が可能なソリューションであること。
(2)ROI解析やパス解析など高度な分析機能を持ちながら、大規模なサイトでもリアルタイムに解析可能なこと。
(3)既存のシステムを変更せずに導入可能なこと
(4)解析のカスタマイズ機能が充実していたこと。


◆ 携帯サイトにおける「RTmetrics」の優位性について
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携帯サイトはキャリアのゲートウェイが介在するため、同一セッションでもIPアドレスが常に変化し、また携帯サイトのコンテンツはCookieを持つことができないことから、従来のログ型/ビーコン(タグ)型のアクセス解析ツールでは正確に個を特定したアクセス解析や、ユーザの動線解析・分析ができません。
これに対してパケットキャプチャ方式のRTmetricsは、独自の「マッピング機能」により、各キャリアの制約に合わせた設定を行うことができるため、全てのキャリアの携帯電話からのアクセスを正確に解析することが可能です。また、キャリア別にページビューやセッション数の推移を任意の時間・期間で詳細に比較したり、ワンセグやフラッシュなど端末機能の対応状況など、利用環境もキャリア別に詳細に把握可能で、携帯サイトをより戦略的に展開するための意思決定を支援します。


◆「OKWave」について
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PC版 http://okwave.jp
携帯版 http://mobile.okwave.jp
「OKWave」は、Q&Aコミュニティサイトの草分けとして2000年にサービスをスタートし、現在150万人以上が参加する国内最大級のWeb2.0型サイトです。PC版と携帯版があり、同一のIDで利用可能です。
「OKWave」は、120以上に及ぶ様々なサイトや企業(パートナーサイト)と提携しており、「OKWave」と各パートナーサイトの質問と回答データは共通のデータベースで管理されているので、投稿された質問は「OKWave」や他のパートナーサイトでも表示され、より多くの回答が得られる仕組みになっています。
※「パートナーサイト」について
http://faq.okwave.jp/EokpControl?&tid=103115&event=FE0006

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■株式会社オウケイウェイヴ について
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http://www.okwave.co.jp/
所在地:東京都渋谷区恵比寿1-19-15
代表取締役社長:兼元 謙任
事業内容:
Q&A形式の情報交換コミュニティサイト運営(OKWaveなど)
FAQヘルプデスクソリューションの提供(OKWave Quick-Aなど)
Q&A形式の情報活性化ソリューションの提供(OKWave ASK-OKなど)
Q&Aサイトの問題解決力を活用したCGMソリューション(OKWave QA Partnerなど)
FAQ作成オペレーション支援コンサルティング(OKWave FAQ Management)

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■オーリック・システムズ株式会社について
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http://www.auriq.co.jp/
オーリック・システムズ株式会社は、2002年4月に設立し、大規模Webシステムに対応可能なパケットキャプチャ型のリアルタイムアクセス解析ソフト ウェア「RTmetrics」、URL/個別アプリケーション毎の応答性能や品質を監視するシステム部門向けアプリケーション「RTbandwidth」 など「RTシリーズ」の販売およびサービスを提供しています。「RTシリーズ」は国内369社以上のWebシステムで活用されており、iDC(データセン タ)ユーザを含めると利用サイト数は15,850以上に及びます(2009年1月現在)。特に、「RTmetrics」はアクセス全キャリアの携帯サイト をPCサイトと同様に解析できることからモバイルビジネスを展開する企業に多数導入されており、モバイルビジネスの活性化に寄与するために、無償で利用できる携帯アクセス解析ツール「myRTmobile」の提供などを通じて市場の啓蒙活動にも積極的に取り組んでいます。本社(1996年設立)は米カリ フォルニア州パサデナにあり、多くの大規模ユーザがRTシリーズを導入しています。

【関連URL(パソコン用)】
 http://www.auriq.co.jp/

【お問合せ先】
□会社名
 オーリック・システムズ株式会社
□住所
 〒1070052
 東京都東京都港区赤坂3-4-3
□電話番号
 TEL:03-3560-8083
□担当者名
 河本