【ニュースリリース 1/31】インターネットで購入した服のサイズが合わなかったことについて

2013年01月31日(木) 16:20:43

「インターネットにおける女性の購買行動に関する調査」の実施結果に基づき、要望の多い「バストサイズ・胴回り・肩幅」を追加し、きめ細かいサイズ指定ができる「レディスオーダーシャツ補正サービス」を提供し始めた。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 「インターネットにおける女性の購買行動に関する調査」を実施
   インターネットで買った服のサイズがあわなかったこと多数
  特に胸周りや肩幅など通常は指定できない部分のサイズに問題あり
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 大手シャツ専門メーカーのフレックスジャパン株式会社(本社:長野県千曲市、代表取締役社長:矢島隆生)は2012年11月9日~11月23日まで、30代から50代の働く女性を対象に「インターネットにおける女性の購買行動に関する調査」を実施いたしました。

●インターネットの通信販売サイトにおける購入経験が無い人は、わずか
5.2%。服については普段着の購入が多く、仕事着をインターネットで購入
したことがある人は普段着の約半数30代から50代の女性 4,404人に対してインターネットにおける各種通信販売サイトでの商品の購入経験を聞いたところ、購入経験の最も多かった商品は「本、CD、DVD、ゲーム」になりまた。その次は「服(プライベート用、普段着)」「化粧品、美容、コスメ用品」の順と続き、インターネットでの通販経験の無い人は、わずか5.2%という結果になりました。
 「服」については、普段着と仕事着に分けて購入経験を聞きましたが、「服(プライベート用、普段着)」については3人に2人にあたる67.9%の人が購入経験ありと答えた反面「服(オフィシャル用、仕事着)」についてはその約半分の34.6%にとどまっています。

 また、インターネットで、プライベート用、普段着とオフィシャル用、仕事着のいれかの服を購入した事があると回答した人にブラウス(シャツ)を購入経験を聞いたところ、ブラウス(シャツ)を購入したことがある人は34.0%でした。

●インターネットでブラウス(シャツ)を購入しないのは、イメージがしにくいのとサイズが確認できない事が主な理由
 インターネット上でブラウス(シャツ)を購入したことがないと答えた人にその理由を聞いたところ、ブラウスを着ないという理由を除くと、商品を手に取って確認できないことを上げた人が31.5%、試着ができない不安を上げた人が23.7%と上位になり、価格面での不満を上げる人よりも圧倒的に多い結果になりました。
 最近の通信販売サイトでは、商品のイメージをつかみやすくする為に写真点数を増やすなど各種工夫を行っているものが増えましたが、まだまだ改善の余地はあるようです。

●インターネットで購入したブラウス(シャツ)に対して4人中3人がなんらかの不満を感じたことがある
 次に「通信販売サイトでブラウス(シャツ)を購入したことがある」と答えた552人に絞ってより詳細な調査を行いました。
 「インターネットで購入したブラウス(シャツ)に対する不満について」問うたところ、約75%が何らかの不満があると回答しています。不満の内容については、不満を感じた人のうちおおよそ4人中3人が「画像のイメージと違った」と回答し半数は「サイズが合わなかった」と回答しています。

●胸周りや肩幅などの今まであまり表示されていなかった部分のサイズが
合わないことが多い
 サイズの合わなかった箇所については、半数以上の人が「胸周り」を上げました。次に「肩幅」や「着丈」、「裄丈」といった部分のサイズがあわなかったと回答した人と続きました。通常のシャツ製品の場合は、販売時にはL、M、Sといったサイズ又は首回り、裄丈などが表記されていますが、こうした通常に表記されている部分以外のサイズが合わないことが多いという結果になりました。

※調査の方法について
 インターネットのモニター調査パネルを用いて実施。事前調査と本調査の2回に分けて実施した。
 インターネットでの商品購入経験についての事前調査:2012年11月9日より2012年11月12日までに、20代から40代の女性4,404人を対象に実施。
 インターネットでのブラウス(シャツ)の購買についての本調査:2012年11月22日と2012年11月23日に、事前の商品購入経験についての調査で「ブラウス(シャツ)を購買したことがある」と回答した20代から40代の女性552人を対象に実施。

※フレックスジャパンによる「無料サイズ確認用サンプル」について
 フレックスジャパンの運営するネットストアSKYRTA(スキルタ)では、初めてご利用のお客様に限り、無料のサンプルシャツでサイズをご確認いただける「無料サイズ確認用サンプル」を提供しております。「通信販売では試着ができないのでサイズが不安だ」「以前に通信販売サイトで購入したシャツのサイズがあわなかった」といったお客様には、予めご希望サイズ(既製品サイズ)のシャツをお届けし、ご着用いただけるサービスです。
 参考URL:<http://www.skyrta.jp/SHOP/S30PRE001.html?utm_source=open-press1301a>
(レディス無料サイズ確認用サンプル)

※フレックスジャパンによる「レディスオーダーサービス」について
 フレックスジャパンによるシャツ(ブラウス)のパターンオーダー専門サイト「SKYRTA」では、従来、「首・裄丈・着丈」しか指定できなかったが、今回のアンケート調査の結果に基づき、特に女性からの要望の多い「バストサイズ・胴回り・肩幅」を追加し、きめ細かいサイズ指定ができる「レディスオーダーシャツ補正サービス」を提供し始めました。
 参考URL:<http://www.skyrta.jp/hpgen/HPB/entries/7.html?utm_source=open-press1301b>


<本件に関するお問い合せ先>
■ニュースリリースに関するお問い合せ
フレックスジャパン株式会社
広報担当 松井、北沢
TEL: 026-261-3020
E-mail: info@flexjapan.co.jp

■スキルタに関するお問い合せ
フレックスジャパン株式会社
スキルタ担当 萩野
フリーダイヤル: 0120-961-373
TEL: 026-261-3007
(受付時間 9:00~18:00 土・日・祝日休み)
E-mail: skyrta-order@flexjapan.co.jp

【お問合せ先】
□会社名
 フレックスジャパン株式会社
□住所
 〒3878601
 長野県千曲市屋代2451
□電話番号
 TEL:026-261-3150
□担当者名
 陳 蔚