【※業界初】次世代クラウド型債権管理コンタクトセンター統合システム

2016年11月27日(日) 01:19:28

マルチサイト・マルチ言語・マルチ通貨・BIダッシュボード・マルチOS/プラットフォームに対応、ACD/IVR/IVM・インバウンド・アウトバウンド・ブレンド・ダイナミックな通信回線及びリソースの割当などに対応

アイシーエクスネット株式会社
2016年11月27日









アイシーエクスネット株式会社(本社:栃木県、代表取締役:河又 朔、以下アイシーエクスネット)が提供する業界初の「次世代クラウド型債権管理コンタクトセンター統合システム」は、国境、言語、通貨、通信キャリアを超えるシステム構成及びサービスを提供します。
現在の債権管理ではほとんどのサービスが単一の環境や単一の言語・通貨にしか対応できませんでした。また、コンタクトセンターにおいてもほとんどのメーカーが独自のソリューションを提供し、複雑なシステムによって初期費及び維持費は高額となる。

「債権管理機能について」
アイシーエクスネットが提供する債権管理システムは、現在の市場における要求やお客様のニーズに適した業務支援を提供します。当システムは、マルチ言語とマルチ通貨に対応しています。例えば、ある債権者が複数契約又は複数回に渡って返済する際、各契約又は各回を異なる通貨で支払うことが可能になります。また、債権者情報の管理においてもマルチ言語に対応しています。例えば、債権者本人の母語は英語、保証人又は関係者の母語は英語以外という場合も対応可能です。さらに、システムユーザから様々な環境のあらゆる業務プラットフォーム、システム、閲覧する端末、ブラウザなどを介して当システムへ世界中にアクセスすることも可能です。
外部システムとの連携においても、様々なセキュリティ基準に対応するため、金融における支払システムおよび業務システム(CRM、ERP等)と連携が可能です。

「コンタクトセンター機能について」
アイシーエクスネットが提供するコンタクトセンターソリューションは、現在の市場における要求やお客様のニーズに適した業務支援を提供します。このシステムは、マルチ環境や言語に対応しています。また、当システムは世界中のグローバル通信キャリアやローカルキャリアとセットで提供することが可能です。よって、お客様による電話通信事業者との個別契約及び自社サーバなどのご用意は不要となります。お客様の環境にて、最低限のインターネットアクセス、ユーザ端末、ヘッドセットを用意するだけで、当システムの最先端のコンタクトセンター(アドバンスACD、IVR/IVM、スキルベースルーチィング、インバウンド、アウトバウンド、ブレンド、ダイナミック的な振分等)の業務の利用が可能になります。今後の予定及び発生する業務の予算フォーキャストも応用可能です。また、当システムのフレックス料金制により、お客様の使用分のみが自動的に計算され、その分のみが請求されますので、不要な契約や手動での計算は不要になります。さらに、システムユーザが様々な環境のあらゆる業務プラットフォーム、システム、閲覧する端末、ブラウザなどを介して、当システムへ世界中にアクセスすることも可能です。もちろん、在宅勤務のエージェント又は仮想エージェントにも利用可能です。

【アイシーエクスネット株式会社について】
アイシーエクスネットは、世界中の主要な地域、パートナー(米国、カナダ、スイス、ドイツ、イギリス、オランダなど)と提携・連携し、お客様にIT業界の最先端技術を提供しています。現在、世界中の70国以上、1500社を越えるお客様の業務を支える技術インフラのご提供を行うと同時に、通信キャリアに当社が提供するシステム・プラットフォームをご活用いただいております。


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【お問合せ先】
□会社名
 アイシーエクスネット株式会社
□住所
 〒329-043
 栃木県下野市緑5−33−3
□電話番号
 TEL:080-4002-7430
□担当者名
 河又 朔